Refugee.Info grèce est en train de changer 🇬🇷

Chère communauté Refugee.Info Grèce,

Nous souhaitons vous annoncer qu'à partir du 31 mai, le projet Refugee.Info Grèce va devenir un peu différent. Notre équipe va être réduite, et nos modérateurs Facebook ne seront en ligne pour répondre à vos questions que quelques heures par jour. Nous en sommes vraiment désolés.

Cela signifie que si vous nous envoyez un message, cela nous prendra probablement plus de temps pour vous répondre. Cela veut également dire que durant l'été nous ne seront pas en mesure de poster beaucoup de mises à jour ou de nouvelles informations. Nous espérons que cela soit seulement temporaire et que nous posterons plus fréquemment prochainement.

Ces changements malheureux ont lieu car l'IRC et Mercy Corps, les organisations qui soutiennent Refugee.Info doivent repenser le projet pour qu'il coûte moins cher.

Alors que Refugee.Info Greece dit au revoir à beaucoup de nos membres fondateurs, nous repensons à ce que nous avons accomplis ensemble depuis 2015 ✌️❤️


Lancement sur les réseaux sociaux 🤳

Notre projet est né en 2015 en tant que site pour téléphone. L'idée était de fournir des informations importantes aux personnes arrivant sur les îles grecques.

Le site a été développé en 72 heures et designé en noir et blanc pour ne pas consommer trop de données et de batteries. Il ressemblait à ça 👇

Mais après un certain temps, vous nous avez dit que ça ne fonctionnait plus pour vous. Vous en aviez assez des organisations qui vous demandaient d'utiliser leurs applications ou leurs sites. A la place, beaucoup d'entre vous nous ont signalé qu'ils voulaient que nous utilisions les applications que vous utilisiez déjà, comme Facebook.

Nous avons alors commencé à investir dans notre page Facebook et nous avons engagé une équipe de modérateurs pour répondre à tous vos messages et commentaires. Nos modérateurs viennent de pays incluant la Syrie, l'Afghanistan, le Pakistan et l'Iran. Ils étaient tous en Europe également.

Ces modérateurs sont devenus le cœur de notre projet et son visage aussi - parfois littéralement. Voici le leader de notre équipe de modérateurs, Moulham, au printemps 2018, se préparant à donner une conférence sur l'emploi en Grèce 👇💅🎬

Nos modérateurs se sont consacrés à la cause en répondant à tous vos messages (51 000 pour cette seule année passée) et commentaires, en 3 langues, puis 4, puis 5 - tous les jours, depuis 3 ans !

Voici un modérateur il y a quelques mois, répondant aux messages durant son jour de congé, depuis une célébration Nowruz à la plage 👇😂❤️


Recommencer 🌱

Lorsque les frontières ont été fermées à l'été 2016, laissant de nombreux réfugiés bloqués en Grèce et dans les Balkans, vous nous avez dit que les informations devaient être modifiées. Vous vouliez des information plus précises sur la procédure toujours changeante pour la demande d'asile, la vie en Grèce et ailleurs, les opportunités d'éducation et d'emploi et des nouvelles dans votre langue.

Alors nous avons demandé à Google de nous aider à repenser notre projet et ils sont venus à Athènes rencontrer les utilisateurs et aider. Nous avons alors commencé à designer le programme que vous nous avez demandé de créer.

Nous avons engagé une équipe de journalistes talentueux pour travailler à temps plein sur la recherche de réponses à vos questions. Et nous avons réalisé une carte avec des centaines de services locaux pour que lorsque vous êtes malade, que vous souhaitez candidater pour un emploi, apprendre une langue ou obtenir des renseignements juridiques, nos modérateurs puissent vous orienter vers les personnes les plus proches de vous qui pourraient vous aider.

Plus important encore: Nous avons décidé de construire notre stratégie autour de ce que nos utilisateurs voulaient. Nous avons écouté attentivement les utilisateurs, nous leur avons fait confiance en tant que sources d'informations importantes, et nous les avons laissé nous dire sur quels sujets faire des recherches. 👂🔍

Dans ce processus, notre équipe a rencontré beaucoup d'entre-vous en personne aussi. Peu-être que vous nous avez vu après une session d'informations ...

... ou à un événement communautaire.

Ou peut-être même que vous nous avez invités à prendre le thé.

Chaque personne que nous avons rencontrée a influencé notre manière de travailler. Ensemble, nous avons construit les nombreuses ressources sur le site internet Refugee.Info et sur ce blog. 💁👓

Être là quand c'est important 🏃‍♀️

A travers notre travail, nous avons été témoins de certains moments très importants pour les réfugiés en Grèce - les hauts et beaucoup de bas - et nous avons proposé des informations pour aider.

Réunification familiale 👪

De nombreuses familles en Grèce ont vu les semaines devenir des mois puis des années et sont toujours séparées de leurs proches. Nous avons réunis régulièrement des informations sur la politique de réunification familiale et les vols ...

... et nous avons célébré avec les familles lorsqu'elles étaient à nouveau réunies 💐 Nous sommes de tout cœur avec tout ceux qui attendent encore. Nous espérons que vous aurez votre issue heureuse prochainement.

Assistance financière 💳

Refugee.Info a publié le premier guide sur l'assistance financière, a fait un live chat sur Facebook concernant l'assistance financière à Athènes et a réalisé une vidéo sur comment utiliser la ligne d'assistance téléphonique de l'assistance financière. Mais nous n'avons pas fait que relayer les informations officielles.

Lorsque des réfugiés ont manifesté aux bureaux de l'assistance financière à Athènes l'année dernière, nous y étions aussi - autant pour fournir des informations que pour en savoir plus sur les inquiétudes des manifestants pour que nous puissions les signaler et chercher des réponses à leurs questions.

Education 📚

Nous savions que l'éducation était importante pour de nombreuses personnes, alors nous avons préparés des guides complets sur l'inscription à l'école. Nous avons célébré avec les familles envoyant leurs enfants à l'école pour leur premier jour dans une école grecque 🎒...

... et nous étions là pour écouter et essayer de trouver des solutions s'ils rencontraient des problèmes.

Frontières 🛂

Nous étions là lorsque tant de personnes faisaient route vers le nord de la Grèce en espérant traverser la frontière, ou manifester, avec la "Caravan of Hope" plus tôt cette année. Nous vous avons rencontrés à la gare d'Athènes pour parler avec vous et comprendre pourquoi vous vouliez participer ...

.... et nous avons découvert qu'il y avait autant de raisons que de personnes. Si vous étiez en Grèce à cette époque, nous espérons que nos informations vous ont aidés, même s'il ne s'agissait pas des bonnes nouvelles que nous aurions aimé partager.


Partager les histoires les plus inspirantes 📢

L'un de nos moments préféré a été de partager des histoires d'espoir, de force et d'humanité : de réfugiés accomplissant de grandes choses, s'entraidant et aidant au sein de leur communauté aussi.

L'une de nos préférées: Après d'un incendie se soit déclaré à Mati l'été dernier, beaucoup d'entre-vous nous ont envoyé des messages pour nous demander comment ils pouvaient aider. Abdul d'Afghanistan nous a envoyé un message aussi, pour nous dire qu'il avait travaillé avec des réfugiés d'Irak, de Syrie et d'Iran pour préparer des dons destinés aux personnes ayant perdu leur maison.

Il nous a dit: "Les grecs nous ont aidé lorsque nous sommes arrivés ici; maintenant c'est à notre tour d'aider les grecs." Nous avons partagé son histoire sur notre page avec des informations sur comment d'autres personnes pouvaient s'impliquer. 👊

Avec votre propre voix 🎤

Bien que nous adorions partager vos histoire, nous avons aussi reconnu que vous méritiez un espace sur notre plateforme pour raconter vos propres histoires, avec vos propres mots.

C'est ainsi que le compte Instagram @Refugee.Ino est né 🐥

Notre compte Instagram a présenté plus de 70 histoirs à ce jour, et beaucoup de vos magnifiques visages


Nous sommes fiers de tout ce que nous avons fait ensemble, mais nous sommes particulièrement fiers de ce que vous nous avez apporté.

En moins de 4 ans, notre équipe de veille nous a dit que plus d'1 million de personnes avaient utilisé Refugee.Info. Nous avons atteint ce point culminant sans compromettre notre conviction fondamentale: tout le monde mérite d'avoir accès aux informations publiques qui les concernent, fournies avec respect dans une langue qu'elles comprennent.

Du fond du cœur, nous voulons remercier tous ceux qui ont fait partie de notre communauté. Nous espérons que si vous avez eu besoin de nous, nous avons pu vous aider. Nous espérons que vous continuerez à suivre Refugee.Info, à nous dire de quelles informations vous avez besoin et à faire partie de notre communauté. Ce projet est important si les utilisateurs pensent qu'il l'est.

Puisque beaucoup d'entre-nous doivent dire au revoir, nous voulons partager avec vous notre vidéo préférée, en souhaitant à tous Eid Mubarak de la part de la famille Refugee.Info ❤️

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