Les agents du bureau de transfert monétaire d'Athènes délivrent des cartes aux personnes en liste d'attente

Le lundi 3 septembre, les employés du bureau de transfert monétaire d’Athènes ont commencé à délivrer des cartes de retrait aux personnes sur liste d'attente qui ont terminé le processus de vérification.

Ils donnent la priorité à ceux qui attendent depuis le plus longtemps.

L’ UNHCR estime qu'environ 240 nouvelles cartes de retrait ont été délivrées  jusqu'à présent.

Alors que les manifestants continuent d’occuper le bureau de transfert monétaire d’Akominatou, les organisations qui gèrent le programme d’assistance financiere d’Athènes travaillent maintenant dans un emplacement éloigné pour résorber l’arriéré des cartes de retrait.

Le HCR est responsable de l'assistance financière en Grèce, tandis que ses partenaires, CRS et Caritas, traitent les demandes et délivrent des cartes aux candidats qualifiés dans les villes d'Athènes.

Ils ont également chargé des collègues d’autres départements de travailler sur l’assistance financière afin d’appeler et de certifier les 2,900 personnes inscrites sur la liste d’attente.

Selon CRS, ils ont appelé tout le monde sur la liste d'attente.

Ils nous ont dit qu'environ la moitié des personnes qu'ils ont appelées n'ont pas répondu ou n'ont pas pu être contactées.

Si vous êtes sur la liste d'attente et que vous n'avez pas été contacté par CRS, peut-être qu'ils ne pourraient pas vous contacter car vos informations de contact ont changé.

Les organisations de transfert monétaire d'Athènes ont déclaré qu'elles annonceraient bientôt la période pendant laquelle elles souhaiteraient que les gens appellent et mettent à jour leurs coordonnées.

Les agents de caisse ont dit qu'ils ne sont pas prêts à répondre immédiatement à ces appels.

Puis-je maintenant m'inscrire pour les cartes de retrait?

Pour le moment, CRS a dit qu'ils ne prenaient aucune nouvelle inscription avant d'avoir terminé le traitement des demandes en attente. Ils ne savent pas combien de temps cela prendra.


Pourquoi ne peuvent-ils pas simplement embaucher plus d'employés?

L'UNHCR et CRS ont dit à Refugee.Info qu'ils ne pouvaient pas recruter plus d'employés pour le bureau de transfert monétaire en raison des règles liées à leur financement.


Quand le bureau de transfert monétaire d'Athènes ouvrira-t-il?

Le bureau de transfert monétaire d'Athènes reste fermé en raison de l'occupation par les manifestants qui a commencé début août.

L’UNHCR a confirmé à Refugee.Info qu'il continuait de parler avec les manifestants, qui ont récemment déclaré qu'ils seraient prêts à quitter le bureau de transfert monétaire d'Athènes.

L’UNHCR a déclaré que les manifestants sont désormais plus enclins à partir après avoir rencontré un représentant du ministère grec de la politique migratoire, Ilias Miltiadis Klapas.

Klapas a promis que le ministère examinerait sérieusement la demande des réfugiés pour un’assistance monétaire pour les sans-abri et les autres sans domicile permanent.

Cependant, l’équipe du bureau de transfert monétaire a déclaré que même lorsque les occupants partiraient, ils auront besoin d’environ deux semaines pour que le bureau soit prêt.


Le service téléphonique de transfert monétaire fonctionne-t-il?

Le service téléphonique de l'alliance de transfert monétaire de la Grèce est toujours opérationnel, mais ces jours-ci les lignes sont occupées pendant les heures de travail.

Les agents de transfert monétaire conseillent aux appelants d’être patients et persistants, et de donner les coordonnées les plus valables et les plus précises.

C’est la seule façon dont ils peuvent vous rappeler.

À partir de maintenant, le service d'assistance est fermé et il n'y a pas d'autre bureau pour demander une assistance en personne avec votre carte de retrait.


J'ai entendu le HCR et CRS ont ouvert un autre bureau à Exarchia. Est-ce vrai ?

Non ! Il y a quelques semaines, après avoir signalé que toutes les opérations du bureau de transfert monétaire d'Athènes se sont arrêtées, certains d'entre vous nous ont dit que des agents de caisse travaillaient dans un nouveau bureau de transfert monétaire.

Nous vous avons entendu et enquêté, et nous avons découvert que les employés du bureau de transfert monétaire travaillaient dans un autre espace — MAIS ils ne délivraient pas de nouvelles cartes de retrait.

Selon le HCR et le CRS, les employés des transferts monétaires utilisaient The Cube pour contrôler l'admissibilité des personnes sur la liste d'attente afin d'éviter des retards supplémentaires.

CRS nous a dit que les personnes approuvées dans l'autre espace recevront des cartes de retrait dès que l'organisation recommencera à en  émettre.

mais CRS a arrêté de fonctionner via The Cube depuis quelques semaines.

Je reçois de l'argent depuis quelques mois maintenant, mais ce mois-ci, je n'ai pas reçu. Pourquoi?

Si vous avez été approuvé pour une assistance monétaire, mais que vos documents sont sur le point d'expirer ou si un document ou des détails sont manquants pendant le processus de demande, vous devrez peut-être vous faire vérifier en personne.

Dans d'autres cas, il se pourrait que les détenteurs de cartes de retrait doivent passer par un processus de vérification tous les mois afin de continuer à bénéficier de l'assistance monétaire.

Le bureau de transfert monétaire continue le processus de vérification exclusivement par téléphone jusqu'à ce que le bureau de transfert monétaire d'Athènes soit ouvert.

Si vous aviez déjà reçu de l’argent mais que vous n’en avez pas reçu ce mois-ci, les agents de caisse ont peut-être essayé de vous appeler mais n’ont pas pu vous joindre.

Vous pouvez signaler cela en appelant les numéros ci-dessous:

Numéro de téléphone pour toutes les langues: +302103300170
Numéros WhatsApp et Viberpour l'arabe ou le français: +306944514441
Pour toutes les autres langues: +306940716099
Horaires: du lundi au vendredi, de 9h à 15h


Nous vous tiendrons au courant.

Refugee.Info continuera à suivre la situation et vous informera dès que le service téléphonique du bureau de transfert monétaire recommencera prendre les enregistrements.

Nous savons à quel point l’information financière est importante, notamment parce que beaucoup d’entre vous attendent depuis longtemps une carte de retrait.

Merci à tous ceux qui nous envoient des mises à jour sur la situation financière à Athènes.

Chaque fois que vous nous dites qu'il y a plus à l'histoire, nous allons l'examiner.

Note: Malheureusement, Refugee.Info ne peut pas vous inscrire pour les cartes de retrait - nous ne pouvons fournir que des informations.

📸 Daphne Tolis