موظفو برنامج المُساعدة المالية في أثينا يُصدرون البطاقات المالية للأشخاص الموجودة أسماؤهم في قائمة الإنتظار.

يوم الإثنين الماضي، الموافق الـ 3 من أيلول (سبتمبر)، بدأ فريق العمل في مكتب المساعدة المالية في أثينا، بإصدار بطاقات المُساعدة المالية للأشخاص الموجودة أسماؤهم في قائمة الإنتظار، ممّن أتمّوا عملية التحقق.

يمنح فريق العمل الأولوية لمن انتظروا فترات أطول.

ويُقدّر عدد البطاقات المالية الجديدة التي تم إصدارها بنحو 240 بطاقة حتى الآن، وِفقاً لمفوّضية اللاجئين (UNHCR).

حالياً، ومع استمرار احتلال المُحتجّين لمكتب المُساعدة المالية الكائن في شارع أكوميناتو (Akominatou)، اضطرت المنظّمات المسؤولة عن برنامج المُساعدة المالية للعمل في مقرِِ بعيد ، بغرض النظر في السجلات المُتراكمة لطلبات الحصول على البطاقات المالية.

مفوّضية اللاجئين (UNHCR) هي المنظّمة المسؤولة عن المُساعدة المالية في اليونان، ويتولّى شركاؤها وهم منظمة كاريتاس (Caritas) وخدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS) مسؤولية مُعالجة الطلبات وإصدار البطاقات المالية للمؤهّلين من المتقدمين بالطلبات في المناطق المدنية في أثينا.

كما أوكلت المنظّمات الثلاثة لعدد من موظّفيها في الأقسام الأخرى، العمل في برنامج المُساعدة المالية، بهدف التواصُل مع جميع الـ 2900 شخص الموجودة أسماؤهم في قائمة الإنتظار والتحقّق من مدى أهليّتهم.

ووِفقاً لخدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS)، فقد حاولت المنظّمة  التواصُل مع جميع من ذُكرت أسماؤهم في قائمة الإنتظار.

وأوضحت المنظمة أن حوالي نصف هؤلاء الذين حاولت التواصُل معهم، إما لم يجيبوا أو لم يكن بالإمكان الوصول إليهم.

إذا كان اسمك في قائمة الإنتظار ولم يرِدك اتصال من خدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS)، فمن المُحتمل أنّ المنظمة لم تستطع الوصول إليك بسبب تغييرك لمعلومات التواصُل الخاصّة بك.

كذلك أكّدت المنظمات المسؤولة عن المُساعدة المالية في أثينا أنها ستُعلن قريباً عن موعد ليقوم الأشخاص المذكورة أسماؤهم في قائمة الانتظار بالتواصُل معهم وتحديث معلومات التواصُل الخاصّة بهم.

فالمنظّمة غير مستعدّة لاستقبال تلك المُكالمات في الوقت الحالي، حسبما أوضح موظّفو برنامج المُساعدة المالية.

هل يُمكنني الآن التسجيل للحُصول على بطاقة المُساعدة المالية؟

أوضحت خدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS) أنها، في الوقت الراهن، لن تقوم بتسجيل أيّة طلباتِِ جديدة إلى حين الإنتهاء من مُعالجة الطلبات المُتراكمة. لا تعلم المنظّمة كم سيستغرق ذلك من الوقت.


لمَ لا تقوم المنظّمات بتعيين المزيد من الموظّفين؟

أبلغت مفوّضية اللاجئين وخدمات الإغاثة الكاثوليكية، دليل اللاجئ، بأنّه ليس بإمكان المُنظمتين توظيف المزيد من الموظّفين في برنامج المُساعدة المالية، وذلك بسبب القوانين المتعلقة بالتمويل المالي لكلِِ منها.

متى سيُعاد فَتح مكتب المُساعدة المالية في أثينا؟

سيبقى مكتب المُساعدة المالية في أثينا مُغلقاً بسبب احتلال المُحتجين له منذُ بدايات شهر آب (أغسطس).

أكّدت مفوّضية اللاجئين لـ دليل اللاجئ (Refugee.Info) أنها ما زالت تُجري حواراتِِ مع المُحتجّين، والذين بدورهم تحدّثوا مؤخراً عن نيّتهم مُغادرة مكتب المُساعدة المالية في أثينا قريباً.

وبحسب مفوّضية اللاجئين (UNHCR)، أصبح لدى المُحتجّين نية بالمُغادرة بعد اجتماعهم بـ Ilias Miltiadis Klapas، مُمثل وزارة سياسة الهجرة اليونانية.

ووَعد السيد Klapas بأنّ الوزارة ستأخذ طلب اللاجئين بخصوص المُساعدة المالية جدياً وبعين الاعتبار، وتحديداً لصالح ممّن لا مأوى لهم والذين ليس لديهم عنوان إقامة ثابت.

ومع ذلك، أوضح فريق العمل في برنامج المُساعدة المالية أنّه وحتى بعد مُغادرة المُحتجين للمكتب، سيتطلّب الأمر قُرابة الأسبوعين لإعادة تأهيل المكتب وتحضيره للعودة إلى العمل.

هل ما زال الخطّ الساخن التابع لبرنامج المُساعدة المالية يعمل؟

خطّ المُساعدة التابع للتحالف المالي اليوناني ما زال الخط يعمل، ولكنّ الخطوط مشغولة خلال ساعات العمل في الفترة الحاليّة.

ينصح موظفو برنامج المُساعدة المالية المُتّصلين بالتحلّي بالصبر والإصرار عند محاولة الإتصال بالخطّ الساخن، وبأن يحاولوا تزويد البرنامج بمعلومات تواصُل صحيحة ودقيقة قدر الإمكان عندما يُجيب أحد الموظّفين على مُكالمتهم.

تِلك هي الوسيلة الوحيدة لكي يتمكّن البرنامج من مُعاودة الإتصال بك.

مكتب المُساعدة مُغلق في الوقت الراهن، ولا يوجد مكان آخر يُمكنك التوجّه إليه شخصياً لطلب الدعم حول بطاقة المُساعدة المالية.

سمعنا أن مفوّضية اللاجئين (UNHCR) وخدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS) افتتحتا مكتباً آخراً في منطقة إكسارخيا (Exarchia). ما مدى صحّة هذا الخبر؟

غير صحيح. قبل أسبوعين، وبعد أن أبلغناكم أنّ مكتب المُساعدة المالية في أثينا قد أوقف عملياته، أخبرنا بعضكم أنّ موظفي برنامج المُساعدة المالية يعملون في مكتبِِ جديد.

بمُجرّد أن وصلتنا تلك المعلومات من طرفكم، أجرينا استقصاءاً، وتبيّن لنا أن موظفي مكتب المساعدة المالية كانوا يعملون بالفعل في مُجمّع يُسمى المكعّب (The Cube) في منطقة إكسارخيا  - لكنهم، وكما ذكرنا سابقاً، لم يقوموا بإصدار بطاقات مُساعدة مالية جديدة.

ووفقاً لرواية مفوّضية اللاجئين وخدمات الإغاثة الكاثوليكية، استخدم الموظّفون المساحة المُخصّصة لهم في مجمّع المكعّب لتفحّص أهلية المذكورة أسماؤهم في قائمة الإنتظار، لتجنّب حدوث المزيد من التأخيرات.

وِفقاً لما أبلغتنا به خدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS)، سيحصُل من يتمّ الموافقة على طلبهم في المقرّ البديل، على بطاقات المُساعدة المالية، وذلك بمُجرّد أن تبدأ المنظّمة  بإصدار البطاقات مُجدداً.

ولكنّ خدمات الإغاثة الكاثوليكية قد أوقفت عملها في مجمّع المكعّب منذ عدّة أسابيع.

خلال الأشهر القليلة الماضية، كنت أستلم المُساعدة المالية، ولكنني لم أستلمها هذا الشهر. لماذا؟

في حال كنت قد حصلت على الموافقة للاستفادة من المُساعدة المالية ولكن بعض مستنداتك ستنتهي صلاحيتها قريباً أو كانت أوراقك أو معلوماتك منقوصة خلال عملية فحص الطلب، فقد تحتاج لأن يتم التحقق من طلبك من خلال مقابلة شخصية.

وفي بعض الحالات الأخرى، ولكي يتمكنوا من استلام الدفعات المالية، قد يحتاج من يحملون بطاقات المُساعدة المالية لإجراء عملية تحقق كل شهر.

سيُتابع مكتب المٌساعدة المالية إجراء عمليات التحقّق استثنائياً عبر الهاتف، إلى حين إعادة فتح مكتب المُساعدة المالية في أثينا.

في حال كنت تستلم الدفعات المالية سابقاً ولم تستلم شيئاً خلال هذا الشهر، فمن المُحتمل أنّ موظفي البرنامج حاولوا التواصُل معك ولكنهم لم يستطيعوا الوصول إليك.

يُمكنك الإبلاغ عن ذلك من خلال الإتصال بالخط الساخن عبر الأرقام التالية:


رقم لجميع اللغات: 00302103300170
أرقام الواتس آب (WhatsApp) والفايبر (Viber)
للغة العربية والفرنسية:00306944514441
لجميع اللغات الأخرى:
00306940716099ساعات العمل: من الإثنين إلى الجمعة، من الساعة الـ 9 صباحاً حتى الـ 3 بعد الظهر.


سنوافيكم بأيّة مُستجدات تصلنا.

سيُتابع دليل اللاجئ الأوضاع لاعلامكم بأيّة مُستجدات، وعند إعادة عملية تسجيل الطلبات الجديدة عبر الخط الساخن لبرنامج المُساعدة المالية، سيتم إعلامكم بذلك مُباشرة.

نحنُ نعلم مدى أهميّة المعلومات المُتعلّقة ببرنامج المُساعدة المالية، خاصّة وأنّ الكثيرين منكم ينتظرون منذُ وقت طويل جداً للحصول على بطاقة المُساعدة المالية.

نشكر كلّ من يُرسل إلينا المُستجدّات حول المُساعدة المالية في أثينا. نؤكّد لكم أنه وفي كل مرّة تُرسلون لنا مُستجدات حول معلوماتِِ نشرناها، فإننا نتحقّق منها في أقرب وقت.

مُلاحظة: للأسف، لا يُمكن لـ دليل اللاجئ (Refugee.Info) تسجيل طلبات للحصول على بطاقة المُساعدة المالية - نحنُ نوفّر المعلومات فقط.

📸 Daphne Tolis