أسـئلة وأجوبة: المسـاعدة المالية في صربيـا (Serbia)

بعـض اللاجئين في صربيا يحصلون على المساعدة المالية. لكن كيف تسير عمليات المساعدة؟ من يحصل على المال؟ إلى متى ستتوفر تلك المساعدة؟ هنا ستجـد الإجابـة على جميع هذه الأسئلة وكذلك معلومات أخرى:

مـا هي المسـاعدة المـالية؟

بخـلاف الحال في بعض الدول الأوروبية، لا تمنح الحكومة الصربية للاجئيـن أية مساعدات مالية. لكن، تتكفـل المنظمات غير الحكوميـة بذلك - على شكل بطاقات الصرف الآلي - للكثير من اللاجئيـن هناك.

من خـلال مشـروع مستمـر، حصل اكثر من 5200 شخصاً على المسـاعدة المالية في صربيا منذ ديسمبـر 2016.

مـن يمنح المساعدات المالية في صربيـا؟

حالياً، تتكفـل فقط منظمتي خدمات الاغاثـة الكـاثوليـكيـة وشريكتها المحلية (تشوفيكوليوبيه - Čovekoljublje) ببرنامج لمنح المساعدات المالية للاجئين في صربيا. يتم اصدار البطاقات التي توزعها المنظمتين من خلال البنك الصربي البريدي.

أيـن تتوفـر تلك المسـاعدات المـالية؟

حـالياً، تتوفـر المسـاعدات الماليـة في 13 من أصل 17 مخيـم في صربيـا.

لا تتوفـر حالياً مساعدات ماليـة في سوبوتيتسا (Subootica) أو سومبور (Sombor) أو أوبغينوفاس (Obrenovac) أو بانيا كوفيلياتشا (Banja Koviljaca). إذا كنت تقيم في إحدى هذه المخيـمات، لـن يكون بإمكان خدمـات الإغـاثة الكـاثوليكيـة تزويدك بالمساعدة المـالية.

مـن يحق له الحصـول على المساعدات المالية؟

تتـاح المساعدات المالية للأناس المقيمين في مخيـمات ويصنّفون ضمـن "الفئـات الضعيـفة". الفئات الضـعيفة تشمل:

  • العـائلات التي لديها أطفـال
  • الأشخـاص الذين يعانون من إعاقات
  • الأشخاص فوق سـن الـ60
  • فئات أخرى

مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) أو المفوضية الصربية للهجرة واللاجئين، هما الجهتان المخولتان بتحديد من تنطبق عليه معايير الفئة الضعيفة وبالتالي يحصل على المساعدة المالية. بعد تحديد الشخص كشخص مؤهل للاستفادة من المساعدة المالية، تقوم إحدى المنظمتين بإرسال توصيـة لـ خدمـات الاغـاثة الكـاثوليكية.

![](/content/images/2017/04/img_8491--1-.jpg)

إذا كنت لا تحصل على المساعدة المالية وكنت تقيم في مخيم يقع ضمن مناطق عمل البرنامج، استفسر من مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) أو المفوضية الصربية حول إذا ما كنت مؤهلاً للاستفادة من البرنامج أم لا. الاستفسار هو الطريقة الوحيدة لمعرفة استحقاقك للمساعدة المالية من عدمه.

مـن لا يحق له الحصـول على المساعدات المالية؟

لا يتم تلقائياً استثناء أي شخص يعيش في مخيم يقع ضمن مناطق عمل البرنامج، لكن للحصول على المساعدة المالية، تحتاج لأن تقوم مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئـين (UNHCR) أو المفـوضيـة الصربية بترشيـحك للاستفادة من البرنامج. استفسر من أي من المنظمتين في مخيـمك إذا ما كان يمكنك الانضمام لبرنامج المساعدة المالية أم لا.

مـا هي الوثائق التي احتاج إليها للحصول على المساعدة المالية؟ هل احتاج إلى بطاقة الهوية الشخصية؟

لا تحتـاج لبطاقة الهوية الشخصيـة، لكنك ستحتاج إلى ابراز ورقة التسجيل التي اصدرتها لك الشرطة أو مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين (UNHCR) أو المفوضية الصربية.

لقد تم ترشيحي للاستفادة من برنامج المساعدة المالية. متى سأحصل على بطاقة الصراف الخاصة بي؟

ستستلم المـال خلال مرحلة التوزيع الشهرية في المخيم، طالما لا يزال اسمك مدرجاً في قائمة التوزيع التابعة للمفوضية الصربية.

كـم تبـلغ قيمة المسـاعدة الماليـة؟ وكم مرة سأحصل عليها؟

يحصل الاجئون في صربيـا على مبالغ مختلفة من المال وفقاً لظروف كل فرد منهم. تضع خدمات الإغـاثة الكـاثوليكيـة خطوطاً عامة ولكنها لا تتطبق على جميع الحالات:

  • العـائلات التي لديها طفل أو طفلان تستلم بطاقة تحوي 5000 دينار صربي (حوالي 45 دولار أمريكي) شهرياً.
  • العـائلات التي لديها 3 أو 4 أو 5 أطفال تستلم بطاقة تحوي 10000 دينار صربي (حوالي 90 دولار أمريكي) شهرياً.
  • العـائلات التي لديها 6 أطفال أو أكثر تستلم بطاقة تحوي 15000 دينار صربي (حوالي 135 دولار أمريكي) شهرياً.
  • يوفـر برنامج المسـاعدة المالية 3000 دينار صربي اضافية (حوالي 26 دولار أمريكي) شهرياً لمن يُعانون من اعاقات أو تجاوز سنهم الـ60 عاماً ومن يحتاجون للمال لتغطية تكاليف متعلقة بحالة خاصة يعانون منها.

تتكفـل مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين أو المفوضيـة الصربيـة بتحديد ما إذا كنت أنت أو أحد أفراد عائلتك مؤهلاً للحصول على المساعدة المالية الإضافية.

لمـاذا تم تحديد هذه المبالغ بالذات؟

تـم اختيار هذه المبالغ وفقاً للحد الأدنى للسلة الشرائية في صربيـا، وبالأخذ بعين الاعتبار امكانية حصولك على مساعدات أخرى في المخيـم.

مـا هي فترة صلاحيـة بطاقة الصرف الآلي الخاصة بي؟

تبـقى كل بطاقة صـالحة لمـدة شهـر، وعليك استخدام كامل المبلغ المخزن في البطاقة مع نهاية ذلك الشهر. لا تتراكم المبالغ المتبقية في بطاقتك لتضاف للشهر التالي.

أين يمكنني استخـدام بطـاقتي؟

يمكـنك استخدام بطـاقتك من خلال آلة الصرف في أي نقطة بيع في أي متجر في صربيا، وذلك مجاناً ودون الحاجة لرقـم PIN.

لا يمكـنك استخدام بطاقتك لسحب المال نقداً من الصرافات الآلية.

كيـف يمكنني فحـص الرصيد المتبقي في البطاقة؟

تنصـح خدمـات الإغـاثة الكـاثوليكية بالاحتفاظ بالإيصالات لتتبع الرصيـد.

إذا كنت تتحـدث الإنجليزيـة أو الصربيـة، سيكون لديك عدة خيارات أخرى.

لفحـص رصيدك في البطاقة، يمكنك استخدام الصراف الآلي للبنك البريدي مجـاناً. يمكنك تحديد موقع إحدى تلك الآلات من خلال

هذا الرابـط (باللغة الانجليزية). اللغة المستخدمة في ماكينات الصرف الآلي هي الإنجليزية أو الصربية فقط.

كذلك يمكنك الاتصال بالرقم المدرج في ورقة التعليمات المرفقة مع البطاقة، لكن يجب أن تكون ممن يتحدثون الصربية أو تعرف أحدهم يتحدثها ليجري المكالمة لك.

إلـى متى سيستمر توفر المساعدات المالية في صربيا؟

في الوقت الحالي، تم تمويل البرنامج بما يكفي ليستمر حتى نهاية آب (أغسطس) 2017.

إذن ما الذي سيحدث بعد آب (أغسطس) 2017؟

سيـستمر برنامج المساعدات المالية في حال توفـر التمويل له.

كـم تستغرق من الوقت عملية تسليم المساعدات المالية بعد وصولي إلى المخيم؟

الواصلون الجدد للمخيمات ممن تنطبق عليهم المعايير يتم اضافتهم إلى القائمة ويستلمون المساعدات المالية خلال عملية التوزيع في الشهر التالي.

في حال لم تكن قد وصلت حديثاً للمخيم، لكن مفوضية الأمم المتحدة (UNHCR) أو المفوضية الصربية اوصت باستفادتك من البرنامج، عندها سيتم اضافة اسمك إلى القائمة الخاصة بالتوزيع في الشهر التالي.

لقـد غادرت المخيم لأعيش في مكان آخر دون إذن رسمي، هل سأحصل على المساعدة المالية؟

لا. لتكون مؤهلاً للاستفادة من برنامج المساعدة المالية، يجب أن تقيم في مخيم رسمـي.

هـل استطيع استخدام بطاقة المساعدة المالية خارج صربيا؟

لا. هذه البطاقات صالحة فقط داخل صربيـا.

لدي مشكلة تتعلق ببطاقتي.

اقرأ التعليمات التي استلمتها مع البطاقة. تتضمن التعليمات رقم للتواصل عبر واتس آب (WhatsApp) وفايبـر (Viber)، حيث يمكنك التواصل وطرح شكواك أو اسئلتك.

يمكـنك أيضاً

مـراسلتنا عبـر الفيسـبوك (Facebook) وطلب المساعدة.

لدي أسئلة أخرى متعلقة بالمساعدة المالية في صربيا!